3月19日，中原高速黨委副書記馬駿參加新成立的公司客戶服務與品牌開發中心（簡稱“中心”）第一次工作座談會，聽取中心人員分工情況，討論座談中心新的發展方向，對2025年工作和新調整員工提出要求。
為切實提升公司的客戶服務、品牌建設、新媒體運營和高速公路新業態開發能力，在集團黨委的大力支持下，公司通過此次機構改革工作，在原有宣傳信息中心建制基礎上，組建“客戶服務與品牌開發中心”。
馬駿副書記指出：中心成立后，迅速實現了人員交接、明確分工，體現了中心高效扎實的工作作風，希望全體人員能夠迅速完成磨合、快速融入集體、形成強大合力，緊緊圍繞集團、公司改革發展戰略清晰定位部門職責和崗位職能，在客戶服務、新媒體運營、品牌建設、高速公路新業態經營創收方面，要積極走出去學習借鑒先進發展經驗，加強內部人員頭腦風暴，認真探索謀劃新的發展方向，快速實現中心成長和發展。
2025年，中心將緊緊圍繞“打造行業一流新質融媒體服務商”這一總體目標，秉持“務實重干創新抓重點、提速提質提效創一流”兩項工作要求，全力推進九個一工程：一是打造一支隊伍，掌握人工智能技術、培養淬煉多領域人才；二是探索一種模式，推行“三人成組”工作法并配套定期量化考核激勵制度；三是建立一套制度體系，促進團隊專業化、規范化運作；四是開展一系列宣傳活動，大力營造公司奮勇爭先、創新創效、奉獻擔當精神，強化公司品牌形象；五是推出一批中原品牌，制定品牌工作方案，深挖構建中原品牌集群；六是運營一個新質融媒體矩陣，打造三類平臺，全面加快建設經營；七是開發維護一眾粉絲群，實現三類用戶及分公司服務精準覆蓋；八是建設一批試點補能站，上線交旅融合小程序，創新運營模式；九是探索一攬子創收業務，承接集團內外品宣多元業務實現增收。